Forsendelse og Levering

LEVERINGSTID

Den forventede leveringstid er normalt 5–12 hverdage fra ordren er bekræftet.

Leveringstiden kan variere afhængigt af produkt, lagerstatus, helligdage og fragtpartner. Hvis en vare har en anden forventet leveringstid, vil dette fremgå ved produktet eller ved checkout.

Hvis der ikke er aftalt en særlig leveringstid, leveres varen senest 30 dage efter bestillingen.

FRAGT

Den samlede fragtpris fremgår altid ved checkout, inden du gennemfører dit køb.

Vi bruger eksterne lager-, fragt- og logistikpartnere til at behandle og levere ordrer. Det betyder, at varer i samme ordre i nogle tilfælde kan blive sendt separat og ankomme på forskellige tidspunkter.

Du betaler kun den fragtpris, der fremgår ved checkout.

ORDREBEKRÆFTELSE OG TRACKING

Når du har gennemført en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.

Når ordren er afsendt, modtager du leveringsinformation og eventuelt trackingnummer, hvis tracking er tilgængeligt for den valgte levering.

Tracking kan i nogle tilfælde først blive aktivt 24–48 timer efter afsendelse.

LEVERINGSADRESSE

Det er kundens ansvar at indtaste korrekte leveringsoplysninger ved bestilling.

Hvis du opdager en fejl i din adresse, skal du kontakte os hurtigst muligt på support@onesale.dk. Vi kan ikke garantere, at adressen kan ændres, hvis ordren allerede er behandlet eller afsendt.

FORSINKET LEVERING

Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, skal du kontakte os på support@onesale.dk med dit ordrenummer.

Vi undersøger herefter leveringen og vender tilbage hurtigst muligt.

Hvis varen ikke kan leveres inden for den aftalte leveringstid, gælder dine rettigheder efter dansk lovgivning.

BESKADIGET ELLER MANGLENDE PAKKE

Onesale.dk har ansvaret for varen, indtil du eller en person, du har valgt, har modtaget pakken.

Hvis pakken er beskadiget ved modtagelse, eller hvis varen ikke kommer frem, skal du kontakte os hurtigst muligt på support@onesale.dk.

Ved beskadigede varer bedes du sende ordrenummer samt billeder af varen og emballagen.

FLERE PAKKER

Hvis du har bestilt flere varer, kan de blive leveret i flere pakker. Det betyder, at du kan modtage dele af din ordre på forskellige dage.

KONTAKT

Har du spørgsmål om levering, kan du kontakte os på: support@onesale.dk